酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2523：好评
地脚很好，性价比超高。 美中不足就是酒店整体冷气太凉，自助餐一般。 不过周围商城解决用餐很方便，走到地铁也只需要5分钟左右，这些都能忍受
会员7591：好评
市中心的酒店，徐家汇中心地段，辨识度很高，酒店顶上的那个庙足以在几公里之外就发现，应该算是西藏style吧。 在寸土寸金的地方所以酒店大堂也显的略小，但是作为marriott的品牌，还是秉持了其一贯的酒店理念，大气整洁，房间的陈设和布置，员工的服务，各方面还是满意的。 有机会的话可以体验下顶楼的行政酒廊。 说缺点可能早上打车难，不过高峰期都这样。
小玲玲：好评
一家三口住了三天，床1.2女儿一快睡也不觉着挤，真的不错。卫生好、地段好、服务好，出行、吃东西都很方便，下次到上海还会再选择入住。