8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2523：好评
地脚很好，性价比超高。 美中不足就是酒店整体冷气太凉，自助餐一般。 不过周围商城解决用餐很方便，走到地铁也只需要5分钟左右，这些都能忍受
会员7591：好评
市中心的酒店，徐家汇中心地段，辨识度很高，酒店顶上的那个庙足以在几公里之外就发现，应该算是西藏style吧。 在寸土寸金的地方所以酒店大堂也显的略小，但是作为marriott的品牌，还是秉持了其一贯的酒店理念，大气整洁，房间的陈设和布置，员工的服务，各方面还是满意的。 有机会的话可以体验下顶楼的行政酒廊。 说缺点可能早上打车难，不过高峰期都这样。
小玲玲：好评
一家三口住了三天，床1.2女儿一快睡也不觉着挤，真的不错。卫生好、地段好、服务好，出行、吃东西都很方便，下次到上海还会再选择入住。