根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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地脚很好,性价比超高。 美中不足就是酒店整体冷气太凉,自助餐一般。 不过周围商城解决用餐很方便,走到地铁也只需要5分钟左右,这些都能忍受
会员7591:好评
市中心的酒店,徐家汇中心地段,辨识度很高,酒店顶上的那个庙足以在几公里之外就发现,应该算是西藏style吧。 在寸土寸金的地方所以酒店大堂也显的略小,但是作为marriott的品牌,还是秉持了其一贯的酒店理念,大气整洁,房间的陈设和布置,员工的服务,各方面还是满意的。 有机会的话可以体验下顶楼的行政酒廊。 说缺点可能早上打车难,不过高峰期都这样。
小玲玲:好评
一家三口住了三天,床1.2女儿一快睡也不觉着挤,真的不错。卫生好、地段好、服务好,出行、吃东西都很方便,下次到上海还会再选择入住。